¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción a Canva?

Como regla general, puede obtener un reembolso de su suscripción a Canva dentro de los 14 días posteriores a la compra. Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Canva para solicitar un reembolso y proporcionar su número de pedido.

Si cancela su suscripción antes de que finalice el período de reembolso de 14 días, no se le cobrarán los meses futuros.

Para cancelar su suscripción a Canva, vaya al ícono de su perfil y seleccione Configuración de la cuenta. A continuación, haga clic en la pestaña Facturación y planes y desplácese hacia abajo para buscar los detalles de su suscripción. Haga clic en el icono de puntos suspensivos para el siguiente paso.

Aparecerá un cuadro de diálogo emergente que contiene la opción de cancelar su versión de prueba gratuita de Canva Pro o cancelar su opción de suscripción. Haga clic en Cancelar prueba o Cancelar suscripción para continuar.

CONSEJO PROFESIONAL: Si cancela su suscripción a Canva Pro, no se le reembolsará el tiempo no utilizado en su cuenta.

Si, por casualidad, Canva sigue cobrando a su cuenta incluso después de cancelar su suscripción, vaya a la sección de su perfil y seleccione la opción Obtener ayuda o haga clic en el icono de Ayuda.

Luego, en el cuadro de diálogo del ícono de ayuda, pregunte cómo puede recibir su reembolso, y en los resultados de la búsqueda, encontrará información sobre qué hacer y los requisitos necesarios antes de que puedan emitirle un reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción a Canva?

Si no está satisfecho con su suscripción a Canva, puede obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Canva y proporcione su número de pedido. Si cancela antes de que finalice el período de reembolso de 14 días, no se le cobrarán los meses futuros.

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