DISEÑO MINIMALISTA DE UX PARA UNA INTERACCIÓN MÁS SALUDABLE CON LOS TELÉFONOS INTELIGENTES

Incluso antes de la pandemia, muchos de nosotros trabajábamos para frenar nuestras adicciones a los teléfonos inteligentes. Ahora estamos usando nuestros teléfonos más que nunca .

Las redes sociales y los juegos son los que más llaman la atención, pero las notificaciones automáticas, las insignias, los sonidos y las vibraciones crean una sensación de urgencia que puede no estar justificada. Y la publicidad en la aplicación puede desviarlo de su propósito original, invitándolo a comprar en lugar de hacer lo que sea que haya abierto en la aplicación. Multiplique eso por las dos docenas (o más) de aplicaciones que probablemente tenga, y no es de extrañar que desee tirar su teléfono por la ventana más cercana.

“Nosotros [como diseñadores] tenemos que ser más inteligentes con respecto a su contexto y su comprensión de lo que está tratando de lograr”, dijo a Toptal Doug Kim, Gerente principal de diseño de contenido de Microsoft Azure. Tradicionalmente, los diseñadores de productos han pedido a los usuarios que respondan a la tecnología, dice Kim, pero en realidad tiene que ser al revés.

Hay muchos controles simples ya integrados en su teléfono que pueden ayudar, como la configuración de notificaciones y No molestar. También puede usar herramientas de productividad de terceros , como StayFocusd o Freedom, para ayudarlo a limitar su tiempo en ciertas aplicaciones.

Estas soluciones pueden funcionar para algunos, pero requieren un grado de autocontrol que muchas aplicaciones están diseñadas para subvertir. Los usuarios exigen más control sobre sus experiencias digitales y los diseñadores están desarrollando estrategias minimalistas de UX para promover una interacción más saludable con los teléfonos inteligentes.

COMPROMISO ES IGUAL A VALOR, PERO ¿A QUÉ COSTO?

Las aplicaciones móviles se ejecutan en el compromiso. Sus modelos comerciales giran en torno a cuánto tiempo pasan los usuarios en la aplicación y cuántas veces regresan.

Eso es porque el compromiso mide qué tan valiosos los usuarios encuentran el producto o servicio. Y por una buena razón: es más probable que los usuarios altamente comprometidos compren, regresen y compartan la aplicación o el servicio con amigos, lo que genera más ganancias para el negocio. A su vez, las empresas obtienen usuarios leales.

Para que una aplicación cumpla con sus objetivos comerciales, los diseñadores deben alentar a los usuarios a concentrarse en el producto durante el mayor tiempo posible. Los diseñadores pueden lograr esto examinando algunos o todos los siguientes:

  • Usabilidad : ¿El producto es fácil de usar?
  • Look and Feel : ¿El producto es atractivo e intuitivo?
  • ​​Emoción : ¿El producto proporciona información convincente o cuenta una historia?
  • ​​Gamificación : ¿El producto genera una sensación de finalización mediante el uso de mecánicas de juego como puntos o insignias?
  • ​​Socialización : ¿El producto permite a los usuarios conectarse con otras personas?

Los diseñadores deben tener en cuenta las consideraciones éticas al lograr una mayor participación de los usuarios. La copia engañosa o manipuladora, las solicitudes de consentimiento poco claras y las notificaciones continuas son ejemplos de avisos de participación que pueden ser dañinos. Similarmente problemático es el efecto de la máquina tragamonedas, un patrón oscuro que ofrece recompensas a intervalos impredecibles y hace que los usuarios regresen por más, quizás más de lo que quieren.

Una alternativa es construir una rampa de salida que ayude a los usuarios a desconectarse, como el mensaje “Están todos atrapados” que Instagram muestra una vez que los usuarios han llegado al final del nuevo contenido. Esta es una hermosa manera de evitar el desplazamiento interminable a través del feed del usuario. Brinda a los usuarios una sensación de logro para que se sientan cómodos cerrando la aplicación y pasando a otras cosas.

Pero algunos diseñadores quieren dar a los usuarios aún más control.

COMIENCE CON UNA INTERFAZ DE USUARIO MÁS TRANQUILA

Una manera fácil de promover una interacción más intencional entre el usuario y el teléfono inteligente es crear una interfaz menos exigente con una solución de terceros, como los paquetes de íconos monocromáticos que puede comprar para iPhone o los lanzadores minimalistas disponibles para Android.

Uno de esos lanzadores, Minimalist Phone , va más allá del minimalismo cosmético. Está diseñado para fomentar una interacción más intencional con su teléfono. “La decisión de diseño aquí fue romper estos viejos patrones que causaban el uso excesivo de teléfonos inteligentes y, en cambio, tratar de enseñar a las personas un comportamiento más saludable o patrones de uso más saludables”, dice el diseñador y arquitecto de soluciones de Minimalist Phone, Martin Moravek de Munich, Alemania.

El lanzador es monocromático en blanco y negro. Una interfaz de texto ralentiza a los usuarios, lo que dificulta el toque reflexivo en una aplicación que distrae. El único icono es el indicador de nivel de batería.

El teléfono minimalista presenta una interfaz de texto monocromática con un indicador circular simple de duración de la batería que rodea la hora y la fecha.

Durante la incorporación, el iniciador alienta a los usuarios a abstenerse de colocar aplicaciones que distraigan en la lista de favoritos (en la imagen) en la pantalla superior. Los usuarios también pueden ocultar sus aplicaciones más tentadoras en un submenú. Moravek dice que la fricción adicional les da a los usuarios tiempo para cambiar de opinión acerca de abrir la aplicación en primer lugar.

También hay un temporizador de uso opcional en la aplicación. Cuando está habilitado, los usuarios deben continuar extendiendo el temporizador para continuar usando la aplicación. Además, la agrupación de notificaciones permite a los usuarios silenciar las notificaciones de las aplicaciones que distraen. Finalmente, los usuarios tienen la opción de mostrar ciertas aplicaciones en escala de grises para que sean menos atractivas.

En una encuesta de usuarios de teléfonos minimalistas, el 93 % informó que el iniciador los ayudó a reducir las distracciones no deseadas.

DESHAZTE DE TU TELÉFONO INTELIGENTE POR COMPLETO

La opción nuclear, por supuesto, es deshacerse de su teléfono inteligente por completo. Ingrese al mundo de los teléfonos minimalistas: más tontos que incluso un teléfono plegable de la vieja escuela, estos dispositivos súper simples solo permiten llamadas y un puñado de otras funciones, como mensajes de texto o navegación GPS. Algunas entradas recientes en el mercado incluyen Mudita, Wisephone y Light.

El último Light Phone II de Light es un teléfono delgado del tamaño de una tarjeta de crédito con solo unas pocas características y una pantalla de tinta electrónica en blanco y negro que se encuentra comúnmente en los lectores electrónicos. Cuenta con mensajes de texto, una alarma, una calculadora, indicaciones paso a paso y la capacidad de cargar manualmente una lista de reproducción. Fundamentalmente, no hay un navegador de Internet y no hay forma de agregar aplicaciones de terceros.

El Light Phone II tiene un diseño pequeño, por lo que puede “desaparecer” cuando no se usa.

La idea, dice Kaiwei Tang, cofundador y director ejecutivo de Light, es que no siempre necesitas llevar contigo una computadora en miniatura a donde quiera que vayas, incluso si dejas tu iPhone o Galaxy reducido a lo esencial. “En este momento, usamos una herramienta para hacer todo”, dice. “Ese es como el peor diseño de la historia, ¿verdad? Si eres diseñador, sabes que si creas un producto para todos, no servirá de nada”. Y si su objetivo es tomar un descanso consciente de todas sus aplicaciones, argumenta, lo que realmente necesita es otra herramienta.

Por esa razón, el Light Phone II está diseñado para verse y sentirse completamente diferente a un teléfono inteligente. Es diminuto y tiene un acabado mate. La pantalla de tinta electrónica no solo se ve diferente a la pantalla de un teléfono inteligente, dice Tang; también crea una restricción útil porque no puede producir imágenes con la misma fidelidad. Eso significa que los íconos y el tipo de letra deben ser extremadamente simples.

El conjunto de funciones del Light Phone II no solo está limitado por el hardware, sino también por la filosofía central de Light. Cada característica, o herramienta, tiene que adherirse a tres principios de diseño para merecer su inclusión, dice Tang: no puede haber anuncios, la acción de cada herramienta tiene que tener un punto final claro y no puede haber desplazamientos interminables o descubrimiento.

Tang dice que alrededor del 40% de los usuarios de Light Phone II informan que lo usan como su único teléfono, mientras que el resto lo usa a tiempo parcial o junto con sus teléfonos inteligentes.

DISEÑAR RESPETUOSAMENTE

¿Cómo llegamos al punto en que algunos usuarios de teléfonos inteligentes buscan formas de escapar de todas las cosas que hacen que los teléfonos inteligentes sean tan geniales? Es en parte porque, bueno, todos somos únicos.

No todos encuentran las mismas cosas importantes o quieren mantener el mismo grado de compromiso en todo momento, dice Kim de Microsoft. Además de trabajar en Azure, es coautor, junto con Margaret Price, de un manual llamado Respecting Focus , que forma parte del marco de diseño inclusivo de Microsoft. Uno de los objetivos de Respecting Focus es guiar a los diseñadores para asegurarse de que sus productos incluyan a los usuarios que luchan con las interrupciones.

A menos que tenga niños pequeños en casa, es probable que uno de los principales culpables de las interrupciones sea la notificación automática. El usuario promedio de teléfonos inteligentes en EE. UU. recibe 46 notificaciones automáticas al día , y una encuesta reciente de YouGov muestra que el 47 % de los usuarios de teléfonos inteligentes en EE. UU. dicen que reciben demasiadas.

“Diría que la mayoría de las notificaciones tienen un valor inherente para el cliente”, dice Kim. “Es solo que muchas veces se entregan de una manera que hace que ese valor oscurezca o sea completamente irrelevante para el cliente en ese momento”.

Pero eso no significa que necesite que las notificaciones de su producto sean aún más fuertes e intrusivas para ser escuchadas. Según la encuesta de YouGov, el 39 % de los usuarios molestos apagará todas las notificaciones de una aplicación en lugar de ajustar su configuración, y otro 8 % eliminará la aplicación por completo. Eso puede ser una pérdida costosa para un negocio.

En cambio, los diseñadores deben crear productos que empoderen a los usuarios y respeten sus preferencias. Respecting Focus ofrece las siguientes consideraciones de diseño:

  • Comprender la urgencia y el medio . Tenga en cuenta lo que el usuario necesita saber y cómo alertarlo adecuadamente. ¿Realmente necesitan ser interrumpidos por esto?
  • Adaptarse al comportamiento del usuario . Conozca las preferencias de los usuarios para que no tengan que cambiar la configuración más de lo necesario.
  • Adaptarse al contexto . Considere cómo su producto puede ser utilizado por una amplia variedad de usuarios que pueden participar de diferentes maneras en una variedad de entornos.
  • Permitir que el usuario se adapte . Deje que su usuario personalice su experiencia y las comunicaciones que recibe.
  • Reducir el costo mental . Cree una experiencia que reduzca el estrés en usuarios abrumados y multitarea.

Según Kim, estamos al comienzo de un cambio de paradigma en el que las empresas comienzan a ver a los usuarios exigir más control sobre la forma en que interactúan con los productos digitales. “Todos nosotros nos estamos volviendo más conscientes de qué es lo que necesitamos para poder prosperar”, dice, “y las empresas que no entiendan eso no podrán sobrevivir”.

A medida que los usuarios anhelan más control, los diseñadores pueden acomodarlos a través de un diseño UX minimalista y otras estrategias que hacen que sus productos sean más respetuosos con las preferencias y necesidades de los usuarios.

LECTURAS ADICIONALES EN EL BLOG DE DISEÑO DE TOPTAL:

  • El encanto y el impacto del diseño UX minimalista
  • Una diatriba contra los diseños de aplicaciones bonitos
  • Diseño para la emoción para aumentar la participación del usuario
  • Age Before Beauty: una guía para el diseño de interfaces para adultos mayores
  • Repensar el diseño de la interfaz de usuario para la plataforma de TV

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